柯尼卡美能達發展趨勢是以服務取勝

有業內人士指出,2015年將是“服務年”。以往一般會認為產品質量為“王”,產品服務為“皇”。但是隨著時代的發展,如果柯尼卡美能達企業僅靠產品質量贏得市場已經變得

有業內人士指出,2015年將是“服務年”。以往一般會認為產品質量為“王”,產品服務為“皇”。但是隨著時代的發展,如果柯尼卡美能達企業僅靠產品質量贏得市場已經變得相當吃力了。如今,市場競爭更多的是體現企業綜合能力的一種競爭,服務就也成了體現企業實力的一部分。所以,在競爭白熱化的柯尼卡美能達市場,企業要以服務取勝。

柯尼卡美能達服務標準

柯尼卡美能達服務標準

建立完善服務體系

目前,柯尼卡美能達市場的消費者大多數為年輕人,他們的消費意識遠遠比老一輩要高。所以,他們購買產品的時候,除了會貨比三家,更多時候看重的是商家的服務。所以,柯尼卡美能達企業需要建立完善的服務體系,包括售前、售中、售后,只有不斷完善服務體系,才能在市場上形成良好的口碑和形象,為企業持續發展打下基礎。

培養專業服務人員

另外,柯尼卡美能達企業除了須擁有完善的服務體系,對于專業服務人員的培養也是必不可少的。那么如何培養專業服務人員?第一,企業須提高服務人員的素質,這樣可以提高顧客對服務的滿意度。第二,企業需要不定期加強對服務人員進行個人知識、技能等培訓,讓服務工作做得更完美。

總的來說,企業建立完善的服務體系及專業服務人員的培養,除了能為消費者解決問題之外,同時能夠加強企業的發展機遇和自身潛力。在當下服務型的社會,柯尼卡美能達企業要懂得以服務取勝。

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